Transferencias y escalamiento

Charlie no es un muro entre tú y tus clientes. Si alguien pide hablar con una persona, o el asunto es urgente, Charlie lo tranquiliza y transfiere la llamada al celular que definiste en la configuración.

Si no puedes tomar la transferencia, no se pierde nada: los datos y el motivo de la llamada quedan capturados como prospecto de alta prioridad, marcado en tu resumen, para que devuelvas la llamada apenas puedas.