Eliminar tu cuenta.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Charlie Assistant y de los datos personales asociados en cualquier momento. Charlie Assistant es un servicio de Build Your Robot Pty Ltd (ACN 695 353 096 · ABN 58 695 353 096).

Cómo solicitarlo

Envía un correo desde la dirección de correo de tu cuenta a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Verificaremos que la solicitud proviene del titular de la cuenta y procesaremos la eliminación dentro de los 30 días.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales y los de tu negocio de nuestros sistemas activos, incluyendo: tu perfil (nombre, correo, número de teléfono y credenciales de acceso), la configuración de tu asistente Charlie, tus contactos y clientes, las conversaciones (llamadas, mensajes de texto, correo y WhatsApp), las citas y reservas, y los registros de la actividad de tu cuenta.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Podemos conservar un conjunto limitado de registros cuando la ley lo exige —por ejemplo, registros financieros y de facturación necesarios para obligaciones tributarias y contables— durante el periodo requerido por la legislación australiana (generalmente hasta 7 años). Estos registros se conservan de forma segura, se usan únicamente para cumplir con dichas obligaciones y se eliminan cuando el periodo de retención finaliza. Las copias de seguridad se purgan en el ciclo habitual de rotación.

Preguntas

Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected]. Consulta también nuestra Política de Privacidad.