No puedes contestar el teléfono desde un techo o un tablero eléctrico — y el cliente que cae al buzón llama al siguiente de la lista. Charlie contesta cada llamada en menos de un segundo, cotiza la visita, agenda el trabajo en tu calendario y confirma por WhatsApp, mientras tú sigues trabajando.
Sí — tú le enseñas tus reglas. Una fuga de agua te timbra al celular de inmediato; una cotización se agenda para la semana.
Charlie maneja toda la llamada: responde sobre tus servicios y zona, agenda el trabajo y te envía un resumen para cuando te desocupes.
Charlie contesta 24/7. Las llamadas nocturnas se agendan o se capturan en vez de caer al buzón.